在雅美居日常工作中,諸如此類提升業(yè)主裝修安全感的行動,在雅美居不斷上演,用看得見的服務(wù),讓業(yè)主感受深度服務(wù)帶來的安全感。
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5月20日,工程部主管配合設(shè)計師檢查業(yè)主家房屋質(zhì)量。
1.明確房屋滲水情況
2.為接下來裝修施工做準(zhǔn)備:墻面空鼓和裂縫,地面不平、門窗為密封、插座接線錯誤、下水道堵塞等情況。
3.告知業(yè)主房屋真實狀況,并給出專業(yè)建議。
對于要進(jìn)行舊房翻新的業(yè)主來說,深度服務(wù)帶來的安全感是“在不了解自家房屋情況下,沒有自行進(jìn)行拆除,專業(yè)驗房幫我查找隱患,先考慮安全問題,再考慮我家的美觀性及空間的合理拆分。”
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對于選擇雅美居的業(yè)主,每天都有設(shè)計師帶業(yè)主看水電工地,整裝工地及定制工廠等,以業(yè)主實際需求為出發(fā)點,進(jìn)行專業(yè)的知識講解,讓業(yè)主對裝修新家更有底。
如某位業(yè)主選擇我們裝修,但在定制了外面別的柜子,裝完發(fā)現(xiàn)整體很不協(xié)調(diào),存在瑕疵;帶業(yè)主去工地了解對比差異,少走彎路,綜合考量下才放心選擇。
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針對復(fù)雜戶型設(shè)計,本周整裝小組多位設(shè)計師合力探討方案,合力談單,為業(yè)主提供不同方案的溝通與選擇;
如:如何巧妙處理客廳多根承重柱?臥室采光差、不通風(fēng);要滿足夫婦二人對烹飪空間的個性需求。
1.客廳利用定制設(shè)計遮蔽,儲物收納
2.中西廚合并,預(yù)留足夠空間放烤箱及鍋具
3.移門有效隔離油煙
用個性設(shè)計解決雞肋難題。
5月18日,家電設(shè)計師及家電導(dǎo)購來到位于萬達(dá)旅游城的某套工地上,進(jìn)行深度服務(wù)。
1.業(yè)主選購全套智能家居系統(tǒng),前期溝通后覺得預(yù)算超支,只選購了部分智能設(shè)備;雅美居設(shè)計師根據(jù)這位業(yè)主的需求:(喜歡下廚,喜歡跟朋友在家聚會,工作忙碌等)建議選購:燃?xì)獍卜老到y(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)、聲控、語音系統(tǒng)等;
2.水電開工階段,在工程部監(jiān)理的配合下,家電部指導(dǎo)布線,將全屋智能系統(tǒng)弱電線布局完畢;
3.完工后,智能設(shè)備安裝完畢,業(yè)主覺得體驗感不夠,雅美居全案設(shè)計師及家電設(shè)計師當(dāng)即再次根據(jù)家庭人員的生活需求、喜好等,量身定制全場景解決方案;
4.在安裝調(diào)試后,家電部設(shè)計師及工作人員指引業(yè)主專業(yè)的操作。
對這位追求品質(zhì)的業(yè)主來說,深度服務(wù)帶來的安全感是”一個十年不過時的家,智能系統(tǒng)實現(xiàn)隨時升級。”
雅美居借助海爾智能系統(tǒng),做到服務(wù)優(yōu)先,家裝、家電設(shè)計一體化服務(wù),方便業(yè)主隨時升級,真正為業(yè)主打造10年不過時的家!
5月21日,在這套玉河明珠的工地上,木工準(zhǔn)備進(jìn)場,設(shè)計師與監(jiān)理和業(yè)主就設(shè)計細(xì)節(jié),結(jié)構(gòu)拆改,特殊造型進(jìn)行前期交代。
這樣就可以發(fā)現(xiàn)一些設(shè)計不合理或者施工難度很大的環(huán)節(jié),與業(yè)主溝通并做些修改。
▲工程部每月兩次周四工地實踐學(xué)習(xí)
▲設(shè)計師去商家店面學(xué)習(xí)、定制工廠學(xué)習(xí)
對這位林肯花園的業(yè)主來說,深度服務(wù)帶來的安全感是“自檢自查的學(xué)習(xí)態(tài)度和責(zé)任感,讓我能安心、放心入住新家。”
▲對即將完工工地自檢自查,并與業(yè)主交談
▲5.19林肯公園與定制部水電定位交底:互聯(lián)互動,學(xué)習(xí)嵌入式烤,蒸箱的水電知識
雅美居通過學(xué)習(xí)增量,發(fā)掘優(yōu)勢和不足,優(yōu)勢的地方繼續(xù)發(fā)揚,不足的地方持續(xù)改進(jìn),真正站到業(yè)主的角度上考慮,讓業(yè)主省錢、省力、省心這一理念真正落實。
